Condizioni di vendita

**Piccola Zampetta - Condizioni Generali di Vendita**

**Articolo 1 – Definizioni**

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») sono proposte dalla società PICCOLA ZAMPETTA.

Si definiranno successivamente:

« Sito »: il sito "https://piccolazampetta.fr/" e tutte le sue pagine, proprietà esclusiva della Società.

« Prodotti » o « Servizi »: l'insieme dei prodotti (materiali) e servizi (prestazioni) che è possibile acquistare o ai quali è possibile abbonarsi sul Sito.

« Venditore »: PICCOLA ZAMPETTA, persona giuridica o fisica, che offre i suoi Prodotti o Servizi sul Sito.

« Cliente »: l'internauta, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti o Servizi sul Sito.

« Consumatore », ai sensi della definizione dell'articolo preliminare del Codice del Consumo: « qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale ».

L'internauta che visita il Sito e che è interessato ai Prodotti e Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente queste CGV, a stamparle e/o a salvarle su un supporto durevole, prima di procedere con un ordine sul Sito.

Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle CGV e le accetta integralmente.

**Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito**

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando una nuova versione delle stesse sul Sito.

Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno dell'ordine sul Sito.

Le informazioni legali riguardanti l'hosting e l'editore del Sito, la raccolta e il trattamento dei dati personali e le condizioni di utilizzo del Sito sono fornite nelle condizioni generali di utilizzo, nelle note legali e nella carta dei dati del presente Sito.

Il presente Sito propone la vendita online di prodotti cosmetici per l'epilazione a cera e accessori.

Il Sito è di accesso libero e gratuito per tutti i Clienti. L'acquisizione di un Prodotto o di un Servizio implica l'accettazione, da parte del Cliente, dell'integralità delle presenti CGV, che riconosce di aver preso pienamente conoscenza. Questa accettazione può consistere, ad esempio, per il Cliente, nel selezionare la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti CGV, ad esempio con la dicitura « Riconosco di aver letto e accettato tutte le condizioni generali del Sito ». La selezione di tale casella sarà considerata avere lo stesso valore di una firma autografa da parte del Cliente.

L'accettazione delle presenti CGV presuppone che i Clienti abbiano la capacità giuridica necessaria. Se il Cliente è minorenne o non dispone di tale capacità giuridica, dichiara di avere l'autorizzazione di un tutore, di un curatore o del suo rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore di prova dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

Qualsiasi Ordine di Prodotti implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente e la sua adesione piena e intera alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento: cataloghi, pubblicità, manuali, salvo accordo derogatorio espresso e preventivo della Società.

**Articolo 3 – Servizio clienti**

Il servizio clienti del presente Sito è accessibile via email all'indirizzo: contact@piccolazampetta.fr, tramite modulo o per posta all'indirizzo indicato nelle note legali. Il Cliente deve indicare nella email il proprio nome, cognome, l'oggetto della richiesta e il numero dell'Ordine.

Per qualsiasi richiesta professionale (partenariati, media, proposte di contratto), la Società è raggiungibile esclusivamente via email a contact@piccolazampetta.fr.

**Articolo 4 – Modalità di sottoscrizione degli ordini e descrizione del processo di acquisto**

I Prodotti e Servizi proposti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore in base alle informazioni fornite dal fornitore.

Le foto presenti sul Sito sono indicative e possono variare sensibilmente dai modelli fotografati. Queste variazioni sono dovute ai parametri di regolazione dei diversi schermi e fotocamere, all'illuminazione dei prodotti, all'angolo della ripresa, ecc.

Si definisce qui di seguito « Carrello » l'oggetto immateriale che raggruppa tutti i Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente sul Sito per l'acquisto, cliccando su questi elementi. Per procedere con l'ordine, il Cliente sceglie il/i Prodotto/i che desidera ordinare aggiungendoli al suo « Carrello », il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento.

Il Cliente effettua l'Ordine sul Sito: il Cliente registra e valida l'Ordine sul Sito. Per effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente seleziona liberamente uno o più Prodotti nel catalogo del Sito, cliccando sul pulsante « aggiungi al Carrello ». Nella pagina « Carrello », il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo Ordine e correggere eventuali errori prima di confermarlo. Nella pagina « Informazioni », il Cliente deve inserire i propri dati di contatto. Può optare per un monitoraggio dell'Ordine tramite email selezionando la casella richiesta. Nella pagina « Spedizione », il Cliente deve scegliere il proprio metodo di spedizione tra quelli proposti. Nella pagina « Conferma », il Cliente deve inserire i propri dati bancari e l'indirizzo di fatturazione. Il Cliente ha anche la possibilità di inserire un codice promozionale se ne possiede uno. Un riepilogo completo dell'Ordine appare. Il Cliente ha la possibilità di modificare tutti gli elementi dell'Ordine prima della finalizzazione. Il Cliente è responsabile di eventuali errori relativi all'Ordine, ai Prodotti e ai dati di contatto. La vendita è validamente conclusa quando il Cliente ha confermato l'Ordine cliccando sul pulsante « Finalizza il mio ordine », ha accettato le Condizioni Generali di Vendita e ha proceduto al pagamento secondo le modalità scelte, salvo l'esercizio del diritto di recesso. La data di convalida dell'Ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento completo del prezzo totale IVA inclusa debitamente constatato.

**Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento**

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nel catalogo sono espressi in Euro IVA inclusa (IVA), tenendo conto dell'aliquota IVA applicabile al momento dell'ordine e al netto di eventuali spese di trattamento e spedizione.

PICCOLA ZAMPETTA si riserva il diritto di applicare qualsiasi modifica del tasso IVA sul prezzo dei Prodotti o dei Servizi. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo indicato nel catalogo al momento dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente.

Il Cliente può effettuare un ordine sul presente Sito e può pagare con Carta di Credito, Bancontact, Apple Pay o Paypal. I pagamenti con carta di credito avvengono tramite transazioni sicure fornite da un prestatore di servizi di pagamento online.

Il presente Sito non ha accesso a dati relativi ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento avviene direttamente tra il Cliente e la banca o il prestatore di servizi di pagamento che riceve il pagamento dal Cliente. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di consegna definiti nell'articolo « Consegne » delle presenti CGV iniziano a decorrere solo dalla data di ricezione effettiva del pagamento da parte del Venditore, che può dimostrare tale ricezione con qualsiasi mezzo. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto.

PICCOLA ZAMPETTA archivierà le conferme d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele. I registri informatici saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni avvenuti tra le parti.

**Articolo 6 – Consegne**

Le spese di consegna saranno indicate al Cliente prima di qualsiasi pagamento. Il Sito non ha limitazioni geografiche di consegna, gli ordini possono essere spediti ovunque nel mondo. I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine

 sono dati indicativi e non vincolanti. Essi variano a seconda del metodo di spedizione scelto e dei tempi di lavorazione richiesti per preparare l'Ordine. I tempi di consegna decorrono dal giorno successivo a quello dell'Ordine, tenendo conto del tempo di lavorazione e del giorno in cui il pagamento è stato ricevuto.

I Prodotti sono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Qualsiasi errore o imprecisione nell'indirizzo di consegna può comportare la mancata consegna del pacco e l'eventuale costo per un nuovo invio a carico del Cliente. Il Venditore non è responsabile per ritardi o danni che possano verificarsi a causa di un errore dell'indirizzo di consegna fornito dal Cliente.

**Articolo 7 – Diritto di recesso e politica di restituzione**

In conformità con la legge applicabile, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificare il motivo entro un termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara, trasmessa via email a contact@piccolazampetta.fr o per posta all'indirizzo indicato nelle note legali. Il Cliente deve restituire i Prodotti al Venditore, senza ritardi indebiti e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente, salvo in caso di errore del Venditore.

Il Venditore rimborserà il Cliente, compresi i costi di spedizione standard, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti sigillati che non siano idonei alla restituzione per motivi di igiene e che siano stati disimballati dopo la consegna.

**Articolo 8 – Garanzia e responsabilità**

I Prodotti venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi nascosti. In caso di non conformità dei Prodotti o di difetti di produzione, il Cliente ha il diritto di richiedere la sostituzione o la riparazione dei Prodotti.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso improprio dei Prodotti, da eventi di forza maggiore o da qualsiasi altra causa non imputabile al Venditore.

**Articolo 9 – Protezione dei dati personali**

PICCOLA ZAMPETTA si impegna a proteggere i dati personali dei Clienti in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati personali. Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini e dei servizi offerti e non saranno comunicate a terzi senza il consenso del Cliente.

Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali.

**Articolo 10 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie**

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia o di reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti per tentare di risolvere amichevolmente la questione.

Se la controversia non può essere risolta amichevolmente, sarà competente il tribunale del luogo di residenza del Cliente.

**Articolo 11 – Disposizioni finali**

Se una delle disposizioni delle presenti CGV è dichiarata nulla o non applicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

Le presenti CGV costituiscono l'integralità dell'accordo tra le parti in relazione all'oggetto. Qualsiasi modifica o integrazione delle CGV dovrà essere formalizzata per iscritto e accettata dalle parti.