Politica di spedizione

Resi e Scambi:

Presso PICCOLA ZAMPETTA, ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti dettagliate per evitare sorprese al momento della ricezione degli articoli. Tuttavia, accettiamo i resi per qualsiasi motivo entro il periodo specificato per ciascun prodotto.

• Periodo di reso: Per la maggior parte dei prodotti, offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Alcuni articoli possono avere un periodo esteso fino a 30 giorni.

• Spese di reso: Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto sia difettoso o non corretto. In questi casi, ci faremo carico delle spese di spedizione.

Politica di Cancellazione dell’Ordine:

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma. Se desiderate annullare l’ordine, inviateci un’email a contatto@piccolazampetta.it il prima possibile.

• Cancellazioni dopo 48 ore: Non possiamo garantire l’annullamento dell’ordine se è già stato elaborato. In tal caso, sarà necessario attendere la consegna e procedere con un reso.

• Rimborso: Se l’ordine è annullato entro il periodo specificato, verrà emesso un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Errore di Indirizzo:

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.

• Se l’ordine non può essere consegnato a causa di un errore nell’indirizzo fornito, il pacco potrebbe essere restituito al mittente. In tal caso:

• Offriremo un rimborso al netto delle spese di spedizione.

• Oppure, su richiesta, potremo organizzare una nuova spedizione (a spese del cliente).

Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna:

Utilizziamo servizi di spedizione affidabili per garantire una consegna rapida e sicura:

• Tempi di elaborazione degli ordini: 48-72 ore.

• Tempi di consegna stimati: 6-9 giorni lavorativi, salvo periodi di alta affluenza in cui i tempi potrebbero essere più lunghi.

Procedura in Caso di Mancata Ricezione del Pacco:

In caso di problemi con la consegna, seguite la procedura seguente:

1. Verifica iniziale: Controllate nelle vicinanze della vostra abitazione, presso i vicini o alla reception del vostro edificio.

2. Dichiarazione sostitutiva di atto notorio:

• Se il pacco risulta ancora mancante, compilate il modulo disponibile sul nostro sito per confermare la mancata ricezione.

• Inviate il modulo firmato, insieme a una copia del vostro documento d’identità, tramite il nostro link sicuro o via email a contatto@piccolazampetta.it

3. Indagine: Dopo aver ricevuto la documentazione, avvieremo un’indagine con il corriere e vi aggiorneremo sugli sviluppi.